ホットラインシステムが実現する「つながる」安心
当社のホットラインシステムは、お客様の「困った」を迅速に解決し、安心を提供します。
登録した電話番号へ自動で発信
受話器を取るだけで、あらかじめ登録された電話番号へ自動的に発信。4G VoLTE対応により、クリアな音声通話を実現します。
電話番号から瞬時に場所を特定
発信元の電話番号から、システムが瞬時に設置場所を特定。緊急時にも正確な位置情報を把握し、迅速な対応を可能にします。
状況に合わせた最適なアクション
通報内容や状況に応じて、専門のオペレーターが最適なサポートを提供。トラブル解決から情報提供まで、お客様を徹底的にサポートします。
ホットラインシステム 5つのメリット
回線工事不要
4G-VoLTE回線を利用するため、複雑な回線工事は一切不要。
シンプルな操作性
受話器を取るだけの簡単操作。誰でも迷わず利用可能。
顧客満足度向上
迅速かつ確実なサポート体制により、高い顧客満足度を実現。
業務効率化
自動発信や位置情報特定機能により、業務負担を軽減。
コスト削減
導入・ランニングコストを抑え、長期的に大幅なコスト削減。
ケイマックスのホットラインが選ばれる理由
ケイマックスは、長年の実績とお客様への徹底したサポートで、選ばれ続けています。
35年の信頼と実績
通信業界で培った35年の経験とノウハウで、お客様に最適なソリューションを提供します。
豊富な導入実績
多岐にわたる業界での豊富な導入実績が、当社の信頼の証です。
充実の機能
お客様のあらゆるニーズに対応できるよう、多彩な機能を搭載しています。
幅広い製品ラインナップ
あらゆる利用シーンに対応できる製品を取り揃えています。
最新の通信技術
4G-VoLTEなど、常に最新の通信技術を導入し、高品質なサービスを提供します。
充実のサポート体制
導入から運用、トラブル対応まで、お客様を強力にサポートします。
顧客起点の会社理念
常にお客様の視点に立ち、最適なソリューションを提供することをお約束します。
通信技術
最先端の通信技術を活用し、安定した高品質なホットラインサービスを提供します。
なぜ、いまホットラインなのか?
最新データから見る社会課題と、それに対応するホットラインソリューションの重要性をご紹介します。
1. 無人化、省人化の加速
コンビニや飲食店など、様々な分野で無人化・省人化が進んで、緊急時や問合わせへの対応が課題となっています。
2. 深刻な人手不足
多くの業種で人手不足が深刻化しており、顧客対応や緊急対応における人員確保が困難になっています。
3. 超高齢社会の現実
高齢化の進展により、一人暮らしの高齢者や、緊急時に助けを求める必要のある方が増加しています。
4. インバウンド対応の必要性
訪日外国人旅行者数の増加に伴い、多言語での情報提供や緊急時の対応が求められています。
これらの社会課題に対し、ホットラインソリューションは、人手を介することなく、迅速かつ確実に「つながる」安心を提供することで、社会インフラを支えます。
4G-VoLTE ホットラインソリューションの幅広い利用シーン
当社のホットラインソリューションは、様々な環境やニーズに合わせて柔軟に対応できます。
無人化、省人化の現場
無人店舗、ガソリンスタンド、コインパーキング、ATM、無人受付、自動販売機、セルフ洗車場、24時間ジム 等
- 遠隔オペレーター接続
- 時間帯別発信先切替
- 設備監視システム連携
緊急・防犯・防災対策
学校、病院、介護施設、化学プラント、工場、ショッピングモール、住宅団地、避難所、空港、駅、橋梁・トンネル 等
- 警察・消防・救急直通
- GPS位置情報送信
- 複数機関同時通報
問合わせ・サポートの受付
官公庁、図書館、ホテル、空港、駅、ショッピングモール、病院、体育館、公園、大学、住宅団地 等
- 遠隔オペレーター接続
- 多言語音声ガイダンス
- FAQ自動応答
- 専門スタッフ転送
注文受付業務
タクシー乗り場、宅配サービス、レンタカー、ケータリング、クリーニング、修理サービス、清掃、警備 等
- 自動注文受付システム
- 在庫・空車状況確認
- 決済システム連携
多言語・バリアフリー対応
国際空港、国際港湾、観光地、国際会議場、外国人居住エリア、視覚障害者施設、高齢者施設 等
- 多言語対応(日英中韓等)
- 点字、音声読み上げ
- 大型ボタン設計
位置情報・IoT連携によるスマート運用
大規模工場、物流センター、農業施設、養殖場、太陽光発電所、水処理施設、気象観測所、建設現場 等
- GPS位置情報送信
- センサーデータ連携
- 異常値検知通報
医療・健康管理をサポート
病院、リハビリ施設、薬局、健康診断センター、フィットネスクラブ、温泉・スパ、デイサービス、学校保健室 等
- 医療機関直通回線
- 救急車自動要請
- 家族・主治医通知
災害・インフラ管理の強化
防災センター、ダム・河川、送電線・変電所、ガス供給施設、上下水道、道路管理、港湾、空港管制塔 等
- 行政機関直通回線
- インフラシステム連携
- 災害情報自動配信
教育・児童安全の確保
小中学校、高等学校、幼稚園・保育園、学童保育、塾・予備校、図書館、科学館・博物館、青少年センター 等
- 教育委員会直通
- 保護者自動通知
- 匿名相談対応
高齢者・福祉サービスの向上
特別養護老人ホーム、高齢者住宅、障害者支援施設、包括支援センター、シルバー人材センター、見守りサービス 等
- 家族・親族通知
- 福祉事業者連携
- 安否確認システム
環境・安全監視の徹底
化学工場、原子力施設、廃棄物処理場、研究所、石油備蓄基地、鉱山、クリーンルーム、バイオ施設 等
- 特殊環境対応(防爆等)
- 環境監視システム直結
- 専門機関直通回線
観光・案内サービスの充実
観光案内所、道の駅、登山道、キャンプ場、海水浴場、スキー場、遊園地、動物園・水族館、歴史的建造物 等
- 観光情報データベース
- 音声ガイド機能
- 緊急時救護接続
豊富な導入実績
多くの企業様にご信頼いただいております。
900社
導入会社数
27,000台
導入台数
主な導入先
銀行ATM
19銀行
6,200台
コインパーキング
95社
10,000台
タクシー
600社
11,000台
主な導入プロジェクト
当社のホットラインソリューションが、どのように社会に貢献しているか、具体的なプロジェクト事例をご紹介します。
都市銀行ATMコーナー
サポート電話更改・新設
全国のATMコーナーに、お客様からの問い合わせや緊急連絡に対応するホットラインを導入。お客様の利便性向上と、サポート体制の強化に貢献。
コインパーキング運営管理会社
インターホン更改・新設
無人運営のコインパーキングに、利用者のトラブル対応や問い合わせに対応するホットラインを設置。24時間体制で、利用者の不安を解消。
全国展開24時間店舗
深夜帯新規会員申込用電話
深夜帯の新規会員申し込みに対応するため、無人店舗にホットラインを導入。お客様はいつでも安心して申し込み手続きを行うことが可能に。
沖縄科学技術大学院大学
校内緊急電話
広大なキャンパス内に緊急連絡用のホットラインを設置。学生や教職員の安全確保に貢献。
大阪市内デマンドバス
呼出用インターコム
デマンドバスの乗り場に呼出用インターコムを設置。利用者が簡単にバスを呼べるようになり、利便性が向。
東広島市避難所
災害時緊急電話
災害時避難所に緊急電話を設置。被災された方が外部と連絡を取り、必要な支援を受けられるよう支援。
福岡空港国際線 レンタカーカウンター
レンタカー呼出電話
空港のレンタカーカウンターに呼出電話を設置。利用者がスムーズにレンタカーの呼び出しが可能に。
福岡市無人スーパーマーケット
問い合わせ用電話
無人スーパーマーケットに問い合わせ用電話を設置。お客様が商品の問い合わせやトラブルに対応できるようになり、安心して利用できる環境を提供。
製品ラインナップ
お客様の多様なニーズに応える、豊富な製品ラインナップを取り揃えています。
ルカテル
型式:CML-200
インターコム
型式:CIT-200
インターコムスリム
型式:CIT-25S
テレハブ
型式:KWT-65
ライドホン
型式:KRP-101
ライドホン マルチ
型式:KRP-102
緊急電話3つボタン
型式:CET-903
防爆緊急電話
型式:BAT-101
主な機能
当社のホットラインシステムが提供する主要な機能をご紹介します。
発信方法
ホットライン発信、ボタン発信、ハンズフリー発信、テンキー発信、マルチボタン発信と、ご利用シーンに合わせた多彩な発信方法を用意しています。
音声ガイダンス
音声ガイダンスで利用者を迷わせません。受電時に音声ガイダンスで場所や情報をお知らせするオプションもございます。
スケジュール機能
時間、曜日、日付で発信先を自動切替え。業務の効率化と柔軟な運用を実現します。
ループコール
指定した電話番号からのみ着信を受付、迷惑電話を防止します。
着信許可番号設定
セキュリティ強化のため、指定した電話番号からのみ着信を受付ます。
着信自動応答
着信時に強制的に通話状態にし、ハンズフリーで利用者へ呼びかけます。緊急時や無人環境での利用に最適です。
I/O接続
外部機器と接続し、信号の取得(入力)、外部機器の操作(出力)が可能です。様々なシステムとの連携で、より高度な運用を実現します。
リモート
リモートで各種設定や確認、再起動が可能です。遠隔地からの管理・メンテナンスを容易にします。
製品機能比較
お客様の導入検討にお役立ていただくため、製品ごとの機能比較表をご用意しました。
| 機能 | ルカテル | インターコム | インターコムスリム | テレハブ | ライドホン | ライドホンマルチ | 緊急電話 | 防爆緊急電話 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 通信 | 4G | 4G | 4G | 4G | 4G | 4G | 4G/アナログ | 4G |
| 音声ガイダンス | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓(4Gのみ) | ✓ | |
| 音量調整ボタン | ✓ | ✓ | ✓ | |||||
| 磁気フックスイッチ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| LED電波レベル表示 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| IP性能 | IP55 | IP55 | IP65 | IP67 | ||||
| I/O接続 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓(4Gのみ) | ✓ | |||
| ボタン発信 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ホットライン発信 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ハンズフリー発信 | ✓ | ✓ | ✓ | |||||
| マルチボタン発信 | ▲(カスタマイズ) | ✓(6ボタンまで) | ✓(3ボタン) | |||||
| テンキー発信 | ✓ | |||||||
| スケジュール機能 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓(4Gのみ) | ✓ | |||
| ループコール | ✓ | ✓ | ✓ | ✓(4Gのみ) | ✓ | |||
| 着信許可番号設定 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓(4Gのみ) | ✓ |
| 着信自動応答 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓(4Gのみ) | ✓ | ||
| リモート設定・確認 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓(4Gのみ) | ✓ |
| リモート再起動 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓(4Gのみ) | ✓ |
オプション
お客様の特定のニーズに対応する、様々なオプション製品をご用意しています。
オリジナル音声ガイダンス
呼出音声ガイダンスなど、お客様のご要望に応じたオリジナル音声ガイダンスにカスタマイズできます。
ラベルステッカー
製品のラベルステッカーの文言を自由に作成できます。
屋外用プラボックス
メーカー:日東工業 型式:OPK16-235CA
屋外用スチールボックス
メーカー:日東工業 型式:W20-34A
屋外用防水アンテナ
メーカー:IDY 型式:iAN078-2.5M
卓上用台座
サイズ:350×350×730 重量:402g 材質:塩ビ
専用設置台
サイズ:350×350×730 重量:6kg 材質:天板・棚板: 低圧メラミン樹脂
OEM
筐体、環境性能、設置方法、機能などの仕様のご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
通信サービス
当社のホットラインソリューションは、マルチキャリア対応で安定した通信を提供します。
お客様の既存の通信環境や、より安定した通信環境をご提案できるよう、主要キャリアに対応しています。
充実のサポート体制
導入から運用まで、お客様を徹底的にサポートします。
リモートメンテナンス
- 状態確認、設定変更をリモートで実施
- 遠隔での再起動により迅速な復旧対応
設定アプリ
スマートフォン・タブレットから設定変更・確認が可能。直感的で簡単な操作で、どなたでも手軽に管理できます。
センドバック
故障時の迅速な修理、交換対応。最短2営業日でご返却いたします。
代替機
必要に応じて保守期間中の代替機をご提供。業務への影響を最小限に抑えます。
充実したサポート体制でお客様をバックアップ
サポート窓口:
TEL: 046-235-1121
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サポート対応時間:9:30~16:30(土日祝日を除く)
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