不動産業界などアウトバウンドコールの多い企業の経営を圧迫する通話料を、
テレハブ KWT-65の導入で劇的に圧縮。
株式会社コンベックス
(COMVEX)
不動産会社など電話発信数の多い顧客において、通話料金が経営を圧迫する要因となっており、効果的な解決策が求められていました。
従来の固定電話や携帯電話の直接利用ではコストが高止まりし、顧客満足度を維持しながらコストを最適化する仕組みが必要でした。
「アウトバウンドコールの多いお客様にとって、通話料は最大のコスト要因。自社のCTIシステムでこの課題を解決することが急務でした。」
CTIシステムと携帯回線をシームレスにつなぐ通信アダプター
既存のCTIシステムに接続することで、携帯電話の通話定額プランを活用したアウトバウンドコールを可能にする通信アダプターです。
通話コストの劇的圧縮と、保守管理の最小化を実現
携帯電話の通話定額プランを活用することで、従来の従量課金と比較して月間の通話コストを劇的に圧縮しました。
コスト削減という明確な経営改善成果が評価され、コンベックス社と顧客企業の長期的な信頼関係構築に貢献しています。
80台が約4-5年間にわたり故障・不具合なく稼働し続けています。保守管理コストも最小限に抑えられています。
「テレハブは長期間使用していますが、故障や不具合がほとんどなく、非常に安定しています。この信頼性の高さが、お客様へのサービス品質向上につながっています」
株式会社コンベックス
担当者様