銀行ATM
ATMでの「困った」に、受話器ひとつで応える。
ATMの操作方法や利用中の困りごとを、その場で問い合わせられる専用電話として活用されています。受話器を上げるだけで所定の窓口につながり、電話番号を調べたり入力したりする手間を省きます。モバイル通信によるホットラインは、既存の有線回線からの切替にも対応し、金融機関のお客様対応を支えます。
Business
事業紹介
人と現場をつなぎ、安心と効率を、その先へ。
ケイマックスは、培ってきた通信技術を核に、ホットライン・遠隔監視・AI・モビリティーの4つの事業を展開しています。
人と窓口をつなぐ。設備の変化を捉える。受付と対応を支える。移動の安全を守る。それぞれの技術と知見を生かし、現場の課題に応じて組み合わせることで、社会や暮らしを支える仕組みを提供していきます。
BUSINESS 01
ホットライン
必要なときに、必要な相手へつながる。
受話器を上げる、ボタンを押す。そのシンプルな操作で、あらかじめ設定された窓口へつながるホットラインを提供しています。銀行ATMや駐車場、タクシー乗り場など、さまざまな場所で利用者と事業者を結びます。モバイル通信を活用し、電話回線の引き込みが難しい現場や、既存回線の切替にも対応。利用環境に合わせた機器と通信の提案を通じて、身近な連絡手段を支えています。
ホットライン専門サイトへ（新しいタブで開きます）導入事例
パーキング
無人の駐車場にも、すぐに相談できる安心を。
精算方法が分からない、ゲートが開かないなど、駐車場で発生する問い合わせの連絡手段として活用されています。現場に設置された専用電話から管理窓口につながり、利用者の状況確認や案内を支援。無人で運営する駐車場でも、困ったときに連絡できる環境を整えます。
タクシー
受話器を上げる。その場所が、タクシーを呼べる場所になる。
病院や商業施設などに設置された呼出電話から、タクシー会社へ直接連絡できます。受話器を上げるだけの分かりやすい操作で、スマートフォンの操作に不慣れな方にも利用しやすい仕組みです。施設からの移動を支える連絡手段として、利用者と地域のタクシー会社を結んでいます。
BUSINESS 02
遠隔監視
現場の変化を捉え、離れた場所から対応する。
設備からの異常信号や利用者からの問い合わせを、離れた管理拠点へつなぐ遠隔監視の仕組みを提供しています。I/O HUB、ホットライン、管理システムを組み合わせ、設備の状態把握から通話による確認、遠隔操作までを支援。現場ごとの設備や運用に合わせた連携により、複数拠点の管理や無人施設の安定した運営を支えます。
遠隔監視の製品・サービスを見る導入事例
パーキング
ゲートが開かない。そのトラブルに、離れた場所から対応。
精算機などの設備から出力される異常信号を受け取り、管理側へ通知する仕組みを構築します。利用者からの通話と設備情報を合わせて状況を確認し、対応する設備ではゲート開放などの遠隔操作も可能です。現場へ向かう前に確認・対応できる範囲を広げ、駐車場管理業務を支援します。
サウナ緊急通報
助けを求める、その一押しをスタッフへ。
サウナ利用中の体調不良など、緊急時に利用者が助けを求めるための通報手段を提供します。設置したボタンからスタッフへ異常を知らせ、状況の確認と対応につなげます。施設のレイアウトやスタッフの配置に合わせた連絡の仕組みで、利用者の安心と施設の安全管理を支えます。
BUSINESS 03
AI
対話を受け止め、次の対応につなぐ。
AIによる電話の一次受付と、受付情報の共有・管理を支援する「Call Point」を展開しています。利用者との対話から問い合わせ内容を整理し、担当者が次の対応に進むための情報として届けます。ホットラインや現場情報との連携を生かし、業種ごとの受付業務に合わせた仕組みを構築。人とAIが連携することで、対応品質の維持と業務負担の軽減を目指します。
Call Pointのサービスサイトへ（新しいタブで開きます）導入事例
パーキング
「どこの駐車場で、何が起きたか」を、AIが聞き取り担当者へ。
料金や精算機の操作、設備の不具合など、駐車場利用者からの電話をAIが一次受付します。ホットラインやQRからの発信と設置場所の情報をひも付け、どの駐車場で、何が起きているかを整理。受付内容を管理画面で共有し、担当者による折り返しや状況に応じた対応を支援します。
タクシー
決まった場所からのタクシー注文を、AIが自動完結。
AIがタクシーの依頼を受け付け、迎車場所や氏名、必要台数などを確認します。受け付けた情報をドライバー側へつなぎ、配車の可否に応じた案内までを支援。電話でタクシーを呼ぶ習慣を生かしながら、配車受付に伴う業務負担の軽減と、地域の移動手段の確保を目指します。
BUSINESS 04
モビリティー
運転する人を支え、移動の安全を守る。
居眠りや脇見などの運転状態を検知する機器や、走行中の映像を記録する車載機器を通じて、安全運転と車両管理を支援しています。運送、旅客輸送、建設など、それぞれの現場に合わせた機器を提案。ドライバーへの注意喚起と、記録を活用した振り返りの両面から、事故の予防に向けた取り組みを支えます。
モビリティーの製品・サービスを見る導入事例
運送会社
長い道のりの、一瞬の居眠りに。警報で気づきを届ける。
長距離輸送や早朝・夜間の運行など、安全への継続的な配慮が求められる現場で、ドライバーの状態を検知する機器を活用。居眠りや脇見の兆候に対して警報で注意を促し、安全運転を支援します。日常の健康管理や点呼、安全教育と組み合わせ、運行中の事故予防に取り組みます。
バス会社
乗客の安心を担う運転に、見守りと記録の力を。
多くの乗客の移動を担うバスの運行において、運転状態の検知や車載映像の記録を安全管理に活用します。運転中の注意喚起に加え、記録した映像は状況確認や安全教育にも役立ちます。ドライバーと運行管理者の双方を支え、日々の安全対策の充実につなげます。
建設会社
現場へ向かう道も、作業を終えた帰り道も。安全を支える。
工事車両の運転や現場間の移動において、居眠り・脇見への注意喚起を行う機器を活用します。早朝の移動や作業後の運転など、注意力の維持が求められる場面でドライバーを支援。現場ごとの安全管理や教育と合わせて、車両運転に伴う事故リスクの低減に取り組みます。