サポート & よくある質問
検討段階で抱く、技術的な疑問にすべて答えます
ISDN終了の技術的な詳細、デモ機の無償貸出フロー、販売パートナーの契約形態まで網羅。
ISDN回線が廃止されたら、既存の非常通報機は全く使えなくなりますか?
ISDN回線の『ディジタル通信モード』をデータ送信等で利用している場合、完全に通信が切断されます。アナログ音声通話としてISDN(i・ナンバー等)を利用している場合も、メタルIP移行によって回線のパケット変換が発生し、音質の劣化や極稀にトーン信号(DTMF)が正しく認識されなくなる不具合が生じる可能性があります。現在ご使用のシステムがどのような仕様か、当社の技術員が無料で回線診断・機器診断をさせていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
デモ機や貸出評価用の実機は、本格検討より前に無料で借りることは可能ですか?
はい、可能です。当社の「ルカテル(CML-200)」や「インターコム(CIT-200)」、「テレハブ(KWT-65)」等、主要ラインナップの無料貸出機を常時ご用意しております。社内稟議に先立って、現地でのLTE電波状況の確認(フィールドテスト)や、既存のオペレーター受電システムとの接続・通話テスト、音声認識AIとの相性テストなどを行っていただけます。期間は通常2週間〜1ヶ月程度ですが、ご検討の状況に合わせて柔軟に対応いたします。
販売パートナー(代理店・取扱い店)としての契約には、加盟金や最低販売ノルマなどはありますか?
いいえ、販売パートナー様の加盟にあたって、登録費用・加盟金・年会費、また年間の販売実績ノルマなどは一切ございません。電気通信工事店様、弱電設備業者様、IT商社様、ビルメンテナンス企業様などが、自社のお客様への提案商材の一つとして、ケイマックスのホットライン製品をスムーズに組み込めるよう、仕切り価格でのご提供、共同提案活動の実施、技術・仕様図面の提供、展示会サンプルの貸出など、手厚いバックアップ体制を敷いております。まずは「販売パートナー募集ページ」のフォームよりお問い合わせください。
BOX一体型電話機(BPT-01P / BAT-01A)のABS樹脂製とアルミダイキャスト製の違いは何ですか?どちらを選べばよいですか?
BPT-01P(ABS樹脂製)は、防水・防塵性能と軽量性のバランスに優れ、屋内・屋根付き屋外への設置に適しています。BAT-01A(アルミダイキャスト製)は、より高い耐腐食性と耐候性を持つ鋳造アルミニウムケースを採用しており、沿岸部・寒冷地・高温多湿などの過酷な屋外環境に最適です。両モデルともIP66防水・動作温度-30°C〜+75°Cに対応し、4G LTE通信・最大12カ所発信登録・遠隔監視などの機能は共通です。設置環境に合わせてお選びください。詳細はお気軽にお問い合わせください。
LTE回線を利用する場合、SIMカードは自分たちで契約する必要がありますか?また、月額費用はどの程度になりますか?
2つのプランからお選びいただけます。①当社にて『KMAX推奨マルチキャリアLTE回線プラン(SIM込み、月額数百円〜)』をご提供し、回線契約と機器をワンストップで納入するプラン、②お客様ご自身でdocomo、au、Softbank等の中からご指定の通信事業者とデータ通信SIMをご契約いただき、機器に挿入していただくプラン。多くの無人管理・駐車場事業者様では、回線トラブル時の責任切り分けをスムーズにするため、通信・保守が一本化された当社の「回線パックプラン」を選択されています。
まだ導入時期が1年以上先で、他社製品とも並行して比較検討している段階ですが、相談に乗ってもらえますか?
もちろん大歓迎です。当社のホットライン市場では、設備のライフサイクル(ATMや駐車場の更新等)に合わせるため、ご相談から導入まで『半年〜2年』の期間をかけて、じっくり比較検討されるお客様が圧倒的多数を占めております。そのため、過度な売込み等は一切行わず、社内の比較検討資料(仕様比較表、TCOコスト削減シミュレーション、他社適合確認等)の作成支援を専門コンサルタントとして全力でサポートいたします。まずはお気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。さらなる詳細データが必要な際にも随時お声がけください。
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KMAX 総合ホットラインカタログ
PDF形式 / 約8.2MB
【要点】ISDN・アナログメタル移行対策チェックシート
PDF形式 / 約2.1MB
ルカテル CML-200 外形仕様図面データ
DXF/PDFアーカイブ / 約5.4MB
インターコム CIT-200 防水防塵試験・CAD図面
DXF/PDFアーカイブ / 約6.1MB
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